Políticas de Privacidade

A privacidade de todos é muito importante para nós. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais ao utilizar o site Animales Pet Shop, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/18) e demais legislações aplicáveis.

1. COLETA E USO DE DADOS

Coletamos informações pessoais apenas quando necessárias para fornecer nossos serviços. Esses dados são obtidos de forma lícita, transparente e com o seu consentimento. Os principais tipos de informações que podemos coletar incluem:

  • Dados de identificação (nome, CPF, e-mail, telefone);
  • Dados de pagamento e transações (quando aplicável);
  • Dados de navegação e interação no site;
  • Informações fornecidas pelo próprio usuário em formulários ou comunicações.

2. ARMAZENAMENTO E PROTEÇÃO DOS DADOS

Os dados coletados são armazenados pelo tempo necessário para atender às finalidades para as quais foram coletados, respeitando as obrigações legais e regulatórias. Adotamos medidas de segurança técnicas e administrativas para evitar acessos não autorizados, vazamentos ou qualquer outro tipo de uso indevido.

3. COMPARTILHAMENTO DE INFORMAÇÕES

Não compartilhamos seus dados pessoais com terceiros, exceto nos seguintes casos:

  • Quando exigido por lei ou por autoridades competentes;
  • Com prestadores de serviços que auxiliam na operação do site e na prestação de serviços, sempre sob contratos que garantam a segurança das informações;
  • Com parceiros publicitários para veiculação de anúncios personalizados, respeitando as normas de privacidade e opções do usuário.

4. COOKIES E TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO

Nosso site utiliza cookies para melhorar sua experiência de navegação, personalizar conteúdos e analisar o desempenho. Você pode configurar seu navegador para recusar alguns tipos de cookies, porém isso pode impactar sua experiência no site. Utilizamos:

  • Cookies essenciais: necessários para o funcionamento do site;
  • Cookies de desempenho: ajudam a entender como os usuários interagem com o site;
  • Cookies de publicidade: usados para exibir anúncios relevantes com base nos seus interesses.

5. DIREITOS DOS USUÁRIOS

Nos termos da LGPD, você possui direitos sobre seus dados pessoais, incluindo:

  • Acessar, corrigir ou atualizar suas informações;
  • Solicitar a exclusão de seus dados, quando permitido por lei;
  • Revogar seu consentimento para o tratamento de dados;
  • Solicitar informações sobre o compartilhamento de seus dados. Para exercer esses direitos, entre em contato conosco através dos canais de atendimento indicados nesta política.

6. LINKS PARA SITES EXTERNOS

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas políticas de privacidade ou pelos conteúdos desses sites. Recomendamos que você leia as respectivas políticas ao acessá-los.

7. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Qualquer alteração será publicada nesta página e entrará em vigor imediatamente após sua divulgação.

8. CONTATO

Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato conosco através de um de nossos canais de Contatos.

⎯ Esta política é efetiva a partir de fevereiro/2025.

Envie um e-mail para nós:

Animales Pet Shop

Dúvidas Frequentes

Garantia e Devolução

Qual é a nossa política de garantia?

Oferecemos uma garantia de satisfação de 7 dias. Se por qualquer motivo você não estiver satisfeito com seu produto, você pode devolvê-lo dentro desse período para um reembolso total ou troca. Sem perguntas, sem complicações!
Além disso, nossos produtos vêm com uma garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação.

Segurança na Compra

É seguro comprar conosco?

Sim, nossa loja utiliza tecnologia de criptografia SSL para proteger suas informações pessoais e de pagamento. Somos uma empresa verificada e você pode comprar com total segurança. Temos uma política rígida de privacidade e nunca compartilhamos seus dados com terceiros.
Você pode clicar e conferir os nossos Selos de Segurança logo abaixo do Rodapé. Outra forma para verificar se um site é seguro, é ir até sua barra de endereço e verificar se ao lado esquerdo de "https://" contém um cadeado especificando "A conexão é segura".
Isso significa que suas informações (como por exemplo, senhas ou números de cartão de crédito) permanecem privadas quando são enviadas para este site.

Entrega e Rastreamento

Como funciona a entrega?

Trabalhamos com as melhores transportadoras para garantir que seu produto chegue o mais rápido possível. Assim que o pagamento for capturado você receberá a sua Guia de Remessa, após isto, o pedido irá para a fase de Processamento & Despache.
Você receberá um código de rastreamento assim que seu pedido for despachado (via E-mail e WhatsApp cadastrados), permitindo que você acompanhe cada etapa do processo de entrega diretamente do nosso site (você também pode acompanhar diretamente no site dos Correios), tornando assim, uma experiência de compra mais segura e tranquila.